After-Sales

Wussten Sie schon… – dass der Großteil der Hersteller hochwertiger Industriegüter (z.B. Maschinenbauer) bis heute kein Serviceportal mit Ersatzteilkatalogen bereitstellt? Wieso ist das so? Die Gründe sind vielfältig, u.a.: Das Thema ist oft in der technischen Dokumentation angesiedelt und besitzt daher (leider) keinen hohen Stellenwert im Unternehmen. Es wird verkannt, dass die Steigerung des Ersatzteilverkaufs […]